新一代人工智能正在全球范围内蓬勃蓬勃发展，为经济社会发展流经了新的动能，深刻印象转变人们的生产生活方式。作为百度AI战略落地企业级市场的最重要窗口，百度云大大将ABC能力落地各个行业。电力作为基础资源，牵涉到到社会生活的方方面面。某种程度地，电力行业接入的用户牵涉到企业、居民等。

随着经济发展和生活水平的提升，电力供应量、效率和品质也实时水涨船高。客服中心作为接入电力供应者和使用者的桥梁，其角色更加最重要。

以往的传统客服不存在：信息交互形式单一、完全恢复操作者冗杂、数据利用率较低、服务周期厂、用户体验一般等瓶颈。百度云与南方电网旗下广东电网公司签订战略合作协议，致力于在客户服务、信息化建设、节能环保、生产运营、电力调度、科技研究等领域戮力合作。

此外，在今年5月，百度云牵头云智环能，基于其ABC+IoT技术优势和“智能边缘”等产品，已完成百万台工业智能电表的反对相连;月均存储电表历史数据10亿点，数据读取速度约1000万条记录/秒，并反对各种单体查找分析和数据统计资料，为电能的优化用于获取决策提示，助力能源管理行业的生产力获释和转型升级。百度云未来不会更进一步加快智慧能源生态建设，目的用现代化数字信息技术切断企业和企业间、企业和用户之间的数据孤岛和链路，前进智能客服等AI技术的持续落地，助力能源企业在客户服务、节能环保、生产运营、电力调度等领域提升自动化比重，构建绿色环保节约能源高效的数字能源，为“智慧电网助推数字中国”建设贡献百度力量。

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